Elektrik Kesintileri Sebebiyle Tazminat Davası: Haklarınız ve Süreç

Elektrik kesintileri, hem bireysel kullanıcılar hem de işletmeler için ciddi maddi ve manevi kayıplara neden olabilir. Bu makalede, elektrik kesintileriyle ilgili mevzuat çerçevesinde tazminat hakkı ve dava açma süreci ele alınmaktadır.

Elektrik Kesintilerinde Tazminat Hakkı

Elektrik hizmeti, kullanıcıların kaliteli, sürekli ve erişilebilir bir şekilde faydalanmaları gereken temel bir hizmettir. Bu kapsamda, Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği (Kalite Yönetmeliği) kullanıcı haklarını koruma altına alır:

• Tedarik Sürekliliği Kalitesi: Elektrik hizmetinin kesintisiz bir şekilde sağlanması gerekir. Bildirimli veya bildirimsiz kesintilerin belirli süre ve sayıları aşması durumunda kullanıcılar tazminat talep edebilir.

• Ticari Kalite: Elektrik dağıtım şirketleri, bağlantı taleplerinin karşılanması, sayaç arızalarının giderilmesi ve kesintilerle ilgili bilgilendirme gibi konularda belirlenen sürelerde hizmet sunmak zorundadır.

Tazminat Hakkının Koşulları

Elektrik kesintileri nedeniyle tazminat talep edebilmek için aşağıdaki koşullar sağlanmalıdır:

1. Kesinti Süresi ve Sayısı:

   • Alçak Gerilim (AG) Kullanıcıları İçin: Bildirimsiz kesinti süresi 48 saat veya 56 kesinti, bildirimli kesinti süresi 24 saat veya 6 kesinti.

   • Orta Gerilim (OG) Kullanıcıları İçin: Bildirimsiz kesinti süresi 24 saat veya 56 kesinti, bildirimli kesinti süresi 24 saat veya 6 kesinti.

2. Mevzuata Aykırılık: Elektrik dağıtım veya perakende satış şirketinin Kalite Yönetmeliği'nde belirtilen standartlara uymaması.

3. Kullanıcı Hatasının Olmaması: Tazminat talep eden kullanıcının kesintiye veya zarara neden olan herhangi bir kusurunun bulunmaması.

Elektrik Kesintileri Sebebiyle Dava Açma Süreci

Elektrik kesintileri nedeniyle tazminat talebi için izlenmesi gereken adımlar şunlardır:

Dağıtım Şirketine Başvuru

Tazminat talebi, öncelikle dağıtım şirketine yazılı olarak iletilmelidir. Başvuruda şu bilgiler yer almalıdır:

• Kesintinin tarih ve saatleri,

• Kesinti süresi ve etkileri,

• Zarara ilişkin belgeler (örneğin, iş kaybı, arıza raporları).

Dağıtım şirketi, başvuruya 3 iş günü içinde yanıt vermek zorundadır.

Tazminat Ödemesi

Tazminat talepleri uygun bulunursa, Kalite Yönetmeliği'nde belirtilen kriterlere göre ödeme yapılır:

• Mesken abonelerine 25 TL,

• Ticari abonelere 50 TL tazminat ödenebilir.

Yargı Süreci

Dağıtım şirketi talebi reddederse veya ödenen miktar yeterli olmazsa, dava açılabilir:

• Görevli Mahkeme: Tüketici Mahkemesi veya Asliye Hukuk Mahkemesi.

• Zararı Belgeleme: Üretim kaybı veya cihaz hasarı gibi zararlar belgelenmelidir.

Önemli Hususlar

• Üst Limit: Tazminat, dağıtım şirketinin yıllık gelir tavanının %1'ini aşamaz.

• Tek Ödeme: Kesinti süresi ve sayısı bakımından yalnızca daha yüksek olan miktar ödenir.

• Mücbir Sebepler: Doğal afet gibi mücbir sebepler nedeniyle kesinti varsa, tazminat hakkı doğmaz.

Sonuç

Elektrik kesintileri, kullanıcılar için maddi ve manevi kayıplara yol açabilir. Ancak, Kalite Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde bu kayıpların tazmini mümkündür. Tazminat hakkınızı güvence altına almak için zararlarınızı belgelerle destekleyin ve gerekirse hukuki destek alın.

Detaylı bilgi ve destek için bizimle iletişime geçin.

Yasal Danışmanlık

Yer Ayırt