Otel reklamı başka, gerçek bambaşka mı çıktı? “Her şey dahil” dediler ama hizmet sınırlı mıydı? Oda rutubetli, deniz uzakta mı? Bu yazıda ayıplı tatil hizmetiyle karşılaşanların sahip olduğu yasal hakları, ücret iadesi ve manevi tazminat süreçlerini sade bir dille anlatıyoruz. Tatiliniz kötü geçse de hakkınızı arayabilirsiniz.